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航空票务网购买机票问题多 特意团购网疑似诈骗
发布时间:2012年09月07日 16:18:25

(电子商务研究中心讯)  2012年9月4日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对航空票务网合特意团的投诉。

(注:网经社配图)

  案例一:雷先生投诉航空票务网购买机票问题多

  08月29号本人在航空票务网购买一张西安-乌鲁木齐的机票,对方已证件出错,二次付款退还首次付款等理由,但事发之后,还是迟迟不见回复。之后与客服联系,办理了退票手续但工作人员一直没有合理的说法。

  案列二:网友投诉特意团购网疑似是借团购名誉诈骗

  团购了2张游泳优惠券,付款后没有任何成交记录显示,客服是个个人的手机号码,打了7通电话均无人接听。与QQ客服联系,则是半天没有回复,回复就骂人,还振振有词说是顾客先骂人的。交易无订单号、无成交记录显示、无短信提示。

  据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,24券高朋网拉手网团宝网窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。

  网经社网购与维权专家王周平认为,消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。  (文/禾牧)

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